Retounen
Nou ofri yon garanti 60 jou, ranbousman sou tout pwodwi DermSilk. 60 jou yo kòmanse apati dat ou resevwa atik ou a pou kòmanse yon retounen. Règleman nou an se aksepte retounen pou mak seleksyone, akòde yo nan yon kondisyon akseptab. Yon kondisyon akseptab vle di atik la pa louvri, li pa itilize, epi nenpòt sele rete entak. Pake retounen dwe gen ladan tout kado ak acha oswa materyèl pwomosyonèl. Nou aksepte jiska twa atik endividyèl yo dwe retounen oswa echanje nan yon peryòd 365 jou. Si kado a pa enkli nan pakè retounen an, y ap dedui tout pri atik kado a lè ranbousman an. Montan anbakman orijinal la pa pral ranbousab sou pwosesis la. Si w resevwa yon atik ki domaje, ki defo oswa ki pa kòrèk, tanpri kontakte depatman sèvis kliyan nou an nan support@dermsilk.com oswa rele nan (866) 405-6608 nan 48 èdtan apre li resevwa l. Tanpri sonje ou pral oblije bay prèv foto ak videyo anvan ou resevwa yon etikèt retounen pou retounen atik ki defektye a pou ranplasman.
| Peryòd Retounen | Kalite ranbousman |
|---|---|
| 0-60 jou apati de li resevwa lòd la | Ranbousman konplè oswa kredi magazen |
| 60-90 jou apati de li resevwa lòd la | Magazen kredi |
Tout anbake retounen yo peye ak yon etikèt anbake ki bay davans. Anbake orijinal la pa ranbousab. Yon fwa yo resevwa yon retounen, yo pral bay yon ranbousman pou machandiz yo retounen nan 5-7 jou ouvrab apati dat nou resevwa retounen an. Ranbousman yo pral trete mwens anbake orijinal la ak chaj asirans epi nenpòt rekonpans yo itilize yo pa pral ranbousab. Ou ka resevwa yon notifikasyon pa imel kòm konfimasyon. Si ou pa resevwa ranbousman ou apre 7 jou depi ou te resevwa imèl konfimasyon nou an, Lè sa a, kontakte nou nan (866) 405-6608 oswa imèl. support@dermsilk.com.
Si ou jwenn ke yon atik ou achte nan DermSilk se defo. Tanpri kontakte ekip swen kliyan nou an nan 48 èdtan apre ou resevwa atik la pou èd pou ranplase atik la. Elijiblite pou ranplasman ka varye pami mak pote nou yo, men nou pral travay avèk ou sou yon baz endividyèl pou jwenn ou atik ranplasman ideyal pou bezwen swen pèsonèl ou.
Rele nou nan (866) 405-6608 oswa imèl info@dermsilk.com pou asistans ak yon pwodwi ki defektye.
Nou ofri pwoteksyon pake anvan kesye. Si yon kliyan chwazi pa achte pwoteksyon pakè a, nou p ap responsab pou okenn pake ki montre ke swivi yo te delivre men ki te disparèt. Si yon kliyan ba nou adrès anbake ki pa kòrèk, nou pa responsab si pake a pèdi. Si yon pake pèdi oswa yo vòlè li epi li gen pwoteksyon pake. Nou pral ranpli yon reklamasyon epi voye yon imèl kliyan an yon lyen pou soumèt repons nan yon kesyonè. Yon fwa yo soumèt repons sa yo pwosesis reklamasyon an ap kòmanse epi li ka pran jiska 30 jou pou rezoud men nan pifò ka yo pral rezoud nan 1-2 semèn. Yon fwa ke peman reklamasyon an te fèt kliyan an pral anbake yon pake ranplasman ak siyati obligatwa. Yon fwa ke pakè ranplasman an te anbake, atik ki soti nan kagezon sa a pa p ka retounen.